Часто задаваемые вопросы
Что спрашивают у нас правления, собственники и застройщики о профессиональном управлении домом
Общие вопросы
Чем занимается DEED?
Мы управляем местами общего пользования многоквартирных домов Еревана: холлами, входами, лестницами, коридорами, лифтами, крышами, подвалами, дворами, паркингами, бассейнами и тренажёрными залами. Мы отвечаем за всё, что находится за дверью каждой квартиры, и не занимаемся тем, что внутри. Организуем повседневную работу, подбираем и контролируем мастеров и обслуживающие компании, собираем взносы дома, ведём смету и каждый месяц отчитываемся перед каждым собственником.
Кто ваши клиенты?
В основном кондоминиумы — собственники многоквартирного дома и избранное ими правление. Мы также работаем с застройщиками, которые хотят передать готовый дом в профессиональное управление.
Вы работаете внутри квартир?
Нет. Наша ответственность начинается от входной двери каждой квартиры и охватывает общие части дома. Ремонт внутри квартиры остаётся за собственником.
Сколько это стоит?
Для каждого дома мы готовим индивидуальное предложение, потому что все дома разные: размер, количество подъездов и лифтов, удобства и уровень обслуживания, который хотят собственники. После бесплатного осмотра мы отправляем правлению письменное предложение с полным объёмом работ и стоимостью — до того, как кому-либо придётся принимать решение.
Правлениям кондоминиумов
Не потеряет ли кондоминиум контроль, если передаст вам управление?
Нет. Важные решения остаются за собственниками и их правлением: они утверждают смету, определяют приоритеты и могут в любой момент проверить нашу работу. Мы выполняем эти решения и берём на себя повседневную работу, чтобы правлению больше не приходилось делать её самому.
Как дом назначает DEED управляющим?
Решение принимают собственники на общем собрании. Мы начинаем с бесплатного осмотра и письменного предложения. Если правление решает двигаться дальше, мы помогаем подготовить повестку собрания и необходимые документы, чтобы собственники могли принять взвешенное решение.
Наш председатель много лет занимается домом. Зачем что-то менять?
Потому что управление домом — это настоящая работа, а большинство председателей выполняют её бесплатно, в свободное время и без технической команды. Профессиональное управление не заменяет ваше правление, а даёт ему команду. Председатель сохраняет контроль и больше не тратит вечера на поиски мастеров.
Что происходит со взносами, которые собственники уже платят?
Мы собираем ежемесячные взносы дома, учитываем их и расходуем в соответствии со сметой, утверждённой правлением. Каждый месяц каждый собственник получает отчёт: сколько собрано, сколько потрачено и на что.
А если некоторые собственники не платят?
Мы работаем с каждой задолженностью письменно и лично и регулярно сообщаем правлению о состоянии каждого счёта. Общие работы не должны оплачивать только те, кто платит вовремя.
Могут ли собственники расторгнуть договор?
Да. Собственники назначают управляющего и могут сменить его в том же порядке — через общее собрание. Мы предпочитаем сохранять дом хорошей работой, а не условиями договора.
Жильцам
Кому звонить, если что-то сломалось?
Нам. У каждого дома, которым мы управляем, есть единый номер для жильцов. Сообщите о неработающем свете, застрявшем лифте, протечке или грязной лестнице — мы направим нужного специалиста и проследим, чтобы всё было сделано.
Как я узнаю, что делается?
Каждый собственник ежемесячно получает отчёт: выполненные работы, проведённые осмотры, поступления и расходы по бюджету дома.
Застройщикам
Мы завершаем новый дом. Можете ли вы принять его в управление при передаче?
Да — и передача дома как раз лучший момент, чтобы начать. Мы можем взять на себя места общего пользования с первого дня заселения, наладить уборку, обслуживание и сбор взносов до того, как сложатся привычки, и дать собственникам профессионального управляющего с первого дня.
Как вы работаете с дефектами, выявленными в гарантийный период?
Мы начинаем с инвентаризации оборудования дома, действующих договоров на обслуживание и гарантий. Затем вместе с вашей командой координируем устранение дефектов, выявленных в гарантийный период, чтобы ничего не потерялось между застройщиком и собственниками.
Услуги и география
В каких районах вы работаете?
Мы работаем с многоквартирными домами по всему Еревану. Если ваш дом находится в пригороде, свяжитесь с нами, и мы скажем, сможем ли обслуживать его как следует.
Вы сами обслуживаете лифты?
Лифты должны обслуживать квалифицированные специалисты, поэтому мы работаем со специализированными лифтовыми компаниями. Наша задача — заключить с ними договор, следить за соблюдением графика обслуживания и своевременным проведением обязательных освидетельствований, а также хранить все записи.
Что такое бесплатный осмотр?
Вместе с членом правления мы проходим по вашему дому — подъезды, лестницы, лифты, крыша, подвал, двор и удобства, — а затем присылаем письменный отчёт о том, что увидели, вместе с предложением по управлению. Осмотр бесплатный и ни к чему не обязывает.
Строите новый дом? Узнайте, как мы работаем с застройщиками
Остались вопросы?
Позвоните или напишите нам — мы с удовольствием всё обсудим с вами или с вашим правлением.
Позвонить +374 44 223350 +374 44 223350
DEED в цифрах
- 100% — Расходов дома — в отчётах собственникам
- A–Z — Всё, что за порогом вашей квартиры
- 27+ — Лет совокупного опыта в сфере недвижимости
- Бесплатно — Осмотр дома и письменное предложение